Aanvraag 20122364
StatusGesloten
Type vacatureDetachering / Tijdelijk
Startdatum19700101
Opdrachtgever
Lokatie
Expertisegebied,
Aanvraagomschrijving

Omschrijving Opdracht:
In de functie van werkplekbeheerder zet je gebruikersvragen om naar werkbare oplossingen. Je biedt telefonische- en on-site ondersteuning aan gebruikers.

Werkzaamheden:
– Het gebruiksklaar maken van nieuwe werkplekken.
– Deelnemen aan werkplek verhuizing- en migratieprojecten.
– Afhandelen van problemen, verzoeken en klachten van eindgebruikers.
– Beheren van werkstations, printers en overige hard- en software.
– Ondersteunen en begeleiden van gebruikers mbt werkstations, printers en overige hard- en software.
– Oplossen van incidenten/ technische storingen die optreden op de werkplek.
– Communicatie met externe leveranciers.
– Werkplek-gerelateerde beheerdocumentatie maken en beheren.
– Maken en beheren van App-v Packages.
– Ondersteunen van de ICT Servicedesk.

Gewenst Profiel:
– MBO werk- en denkniveau.
– Kennis van servicemanagement procesmodellen: ITSM foundation of ITIL Foundation. Ervaring met TOPdesk is een pré.
– Kennis van Windows 7, Windows 10 en Windows Server 2008/2012.
– Kennis van het Office-pakket en Microsoft Active directory.
– Kennis van en ervaring met Citrix werkplekken.
– Kennis van en ervaring met HP multifunctionals inclusief PaperCut software.
– Het hebben van Microsoft-certificaten is een pré.
– Kennis van en ervaring met RES.
– Kennis van en ervaring met SCCM 2012.
– Ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie.
– Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
– Klant- en oplossingsgericht.
– Je hebt een brede ICT-kennis en –ervaring met name op het gebied van werkplekomgevingen.

Aanvang Opdracht:
De aanvang van de opdracht is bij voorkeur op maandag 30 april 2018 maar de uiterlijke startdatum is maandag 7 mei 2018 voor 36 uur per week.

Toelichting op rooster:
32 uur per week is bespreekbaar. Minder dan 32 uur niet.

Functie eisen (knock-out criteria):
– Je hebt minimaal 2 jaar opgedane ICT-kennis en ervaring op het gebied van werkplekomgevingen, opgedaan in de afgelopen 5 jaar binnen een gemeentelijke organisatie.
– Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Werkplekbeheerder, opgedaan in de afgelopen 5 jaar bij een gemeentelijke organisatie.
– Je hebt minimaal MBO denk- en werkniveau.

Functie wensen (gunningscriteria):
– Je hebt ervaring met maken en beheren van App-v Packages binnen een gemeente, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
– Je hebt ervaring met ondersteunen van printers en printer-omgevingen, opgedaan in de afgelopen 5 jaar binnen een gemeentelijke organisatie.

Competenties:
– Dienstverlenend en communicatief vaardig (in woord en schrift)
– Proactief
– Stressbestendig
– Doorpakker
– Accuraat
– Goed in plannen en organiseren
– Professioneel
– Oplossingsgericht
– Analytisch vermogen
– Hands-on mentaliteit
– Betrouwbaar
– Samenwerken
– Snel verbanden kunnen leggen

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Amstelveen
Startdatum: 07-05-2018
Duur: 31-12-2018
Optie op verlenging: 3 x 6 maanden
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 11-04-2018
Sluitingstijd: 12:00
Intakegesprek: NNB

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
– CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
– Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
– Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
– Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
– Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
– Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
– Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.